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退款和退貨政策

訂單取消

在處理和發貨之前,所有訂單都可以取消。一旦包裝和運輸過程開始,就不能再取消。

退款

如果您不想要收到的產品,您需要在收到該產品後的 14 天內通過電子郵件[email protected]與我們聯繫 。索賠被批准後,您必須自費將物品退回我們的倉庫,並且物品必須是未使用過的;

如果您收到損壞或不正確的產品,您需要在 收到商品後的 14 天內將照片證據提交至[email protected]如果索賠獲得批准,將發放退款。

如果產品包裝損壞但產品本身完好無損,您必須直接向承運商提出索賠。

缺少訂單。如果包裹已送達(根據跟踪號碼更新)但您沒有收到物品,您必須直接向承運商提出索賠。

如果您遇到上述任何情況,您必須在收到後 14 天內報告問題。否則,您同意該產品被視為已交付且令人滿意。

以下情況不予退款:

  • 由於您提供的地址不正確,您的訂單未送達;
  • 由於我們無法控制的特殊情況(例如因自然災害延誤),您的訂單未送達

我如何申請退貨、換貨或退款?

如果您想發起退貨、換貨或退款,請完成以下步驟:

  1. 如果有退貨、換貨或退款請求,請發送電子郵件至 [email protected]聯繫我們 ,並在需要時附上證據;
  2. 在我們批准訂單退貨、換貨或退款後,產品必須按照我們提供給您的地址退回我們的倉庫。您必須自費將物品退回我們的倉庫,並且該物品必須未使用;
  3. 您必須提供追踪號碼;
  4. 一旦提供了跟踪號碼(或一旦我們收到退回的產品),將運送替換產品或將退款退回卡或存檔的原始付款方式。為了讓我們運送替換產品或處理損壞或不正確產品的退款,我們需要提供退回物品的跟踪號碼。

還有其他問題嗎?請隨時聯繫[email protected]